Сквозная аналитика в Битрикс24

Сквозная аналитика позволяет оценить окупаемость затрат на рекламу, сравнить эффективность разных рекламных источников и определить цену привлечения клиента.

Что такое сквозная аналитика?

С помощью этого инструмента можно отследить весь путь клиента - на какой баннер он нажал, по каким стадиям сделки прошел и что в итоге купил. А также узнать какой канал сработал и принес больше продаж.

Сквозная аналитика учитывает затраты на каждый источник клиентов, а также продажи из этого источника.

По итогам можно сделать вывод об эффективности каналов и грамотно распределить рекламный бюджет.

По сути, сквозная аналитика - это место, где собраны все каналы и показан вклад каждого из них в продажи. Что же она нам даёт?

Мы можем узнать, во сколько на самом деле обходится один клиент.
Аналитика позволяет свести данные из любого количества источников в одну отчётность.
Возможность распределять рекламный бюджет по окупаемости каналов.

Возможности и настройки

Сквозную аналитику Битрикс24 можно подключить как к сайтам , реализованным на платформе Битрикс24.Сайты, так и на любых других платформах, позволяющих разместить JS код. Можно подключить сразу несколько сайтов и лендингов.

Сквозная аналитика доступна только на тарифах Команда и Компания.

Учет источников трафика

Одной из главных функций сквозной аналитики является учет источников трафика.

Источники - это пути клиентов в нашу CRM. Пришли ли они из соцсети, отреагировали на рекламу или даже просто получили нашу визитку.

Источники работают с UTM-метками. Вы добавляете нужную метку к адресу сайта и размещаете этот адрес в нужном источнике. Когда клиент перейдет на ваш сайт, заполнит форму или закажет обратный звонок - его источник отобразится в пути клиента в CRM.

Какие источники можно учитывать:

Реклама Яндекс.Директ и Google.Ads
Реклама Facebook и Instagram
Реклама ВКонтакте
Сквозная аналитика в Битрикс24 также позволяет учитывать оффлайн-источники (баннеры в городе, реклама на радио и т.д.)
И другой любой прочий трафик

Путь клиента

С помощью поля Путь клиента в разделе CRM можно видеть, откуда приходят клиенты и как они узнают о нас :)

Распределение телефонов и email-адресов

Сквозная аналитика в Битрикс24 позволяет использовать не только UTM-метки, но и специальные номера телефонов и email, закрепленные за источником. Таким образом, мы можем узнать, где клиент увидел наш номер телефона или email-адрес.

Call-tracking позволяет организовывать определение и учет, с какого именно рекламного источника клиенты обращаются в компанию по телефону.

Email-tracking позволяет организовать учет, с какого именно рекламного источника клиенты обращаются в компанию по email.

Учет рекламных расходов в сквозной аналитике

Сквозная аналитика позволяет учитывать бюджеты, потраченные на рекламу или проведение мероприятия. А потом сравнить затраты с полученным доходом.

Как получить отчет по расходам?

Отчет по расходам можно посмотреть в разделе CRM-аналитика - Окупаемость рекламы. Вы увидите все основные показатели и оцените, насколько эффективна была ваше реклама.

Отчеты

Учет затрат на рекламу в Яндекс.Директ ведется автоматически, но также вы можете добавить суммы вручную, например, для указания оплаты работы специалиста по ведению рекламы.

Доступны следующие виды отчетов: