Техподдержка

Здравствуйте.

Вы находитесь в разделе технической поддержки компании «Пятая Среда».

Инструкция Как оставить заявку в Техподдержку.
Перед созданием обращения рекомендуем ознакомиться с правилами ниже.

Задать вопрос в чат Создать обращение в службу поддержки

Как правильно оформить запрос:

Что бы специалист имел возможность быстро решить Вашу проблему в сообщении об ошибках так же должно быть указано:

1. Программа и/или рабочее место, где возникает ошибка

• Инструкция Как узнать версию 1С
• Инструкция Как узнать версию 1С-Битрикс: Управление сайтом
• Инструкция Как узнать мой тариф Битрикс24

2. Текстовое описание ошибки - что показывает, что ожидалось;

3. Последовательность действий, при которых произошла ошибка;

4. Что вы ожидали увидеть/получить в итоге и т.д.;

5. Графическое сообщение об ошибке в виде скриншота экрана. 

Обязательно составляется в случаях:

• Программа выдала ошибку на экран;
• Ошибка в отчете, цифрах, данных на экране, разные данные в разных отчетах;
• Необходимо внести изменения в отчет, форму или программу.

Для создания скриншотов можно воспользоваться инструкцией "Как создать скриншот".

Чем точнее Вы опишите проблему, тем меньше времени наша служба ТП потратит на выявление и устранение ошибки в программе.

При личном или телефонном общении с IT-службой просьба называть номер заявки.

Пример правильно составленного запроса

Так же вы можете просмотреть другие часто задаваемые вопросы, открыв соответствующий раздел меню.

Почему стоит обратиться в нашу техподдержку порталов Битрикс24?