Энергосталь - одна из ведущих компаний в сфере поставок черного, цветного и нержавеющего металлопроката, спецсталей и сплавов.
Компания требовательно относится не только к качеству поставляемой продукции, но и к работе с клиентами. Для автоматизации и повышения качества обслуживания выбрали Битрикс24.
С помощью Битрикс24 настроены две воронки продаж по направлениям: металлопрокат и металлообработка. В Битрикс24 возможно настроить несколько воронок в зависимости от отделов или направлений.
Для упрощения работы менеджеров настроены роботы для следующих процессов:
- отправка коммерческого предложения;
- оповещение по факту получения денежных средств;
- оповещение по факту готовности продукции к отгрузке;
- уведомления о необходимости связаться с клиентом.
Интересной задачей стала разработка HTML-писем и отправка их с помощью Битрикс24. У компании есть данные о днях рождениях клиентов и днях основания компаний. Необходимо было настроить отправку писем и напоминание о событии для менеджера. Разработано два разных шаблона-открытки, которые менеджеры отправляют клиентам.
Также настроен бизнес-процесс по обработке входящих заявок. При пропущенном входящем звонке создается лид (обращение потенциального клиента) с назначенным ответственным по умолчанию. Для компании разработан бизнес-процесс, позволяющий сотрудникам клиента одним нажатием кнопки становиться ответственным за обращение клиента для его дальнейшей обработки.
Металлопрокат оптом и в розницу https://gk-es.ru/
