Безупречная репутация и сотрудники с большим опытом в рекрутинге – это кадровое агентство Карьера. Одно из старейших КА – на рынке Екатеринбурга с 1991 года. Кроме того, у агентства собственный портал и газета с вакансиями – Работа ГРАД и Работа Урал.
Внедрение Битрикс24 – это попытка перевести уже работающую систему в новые цифровые условия. Клиент обратился к нам с уже готовым объемным техническим заданием. У руководителя было свое видения процессов. В итоге их пришлось адаптировать к возможностям Битрикс24.
При внедрении любой системы на первом этапе необходимо описать видение идеальной картины. Затем описать и записать действующие бизнес-процессы и доработать их. Для доработки, упрощения бизнес-процессов важен взгляд «со стороны» опытного специалиста по внедрению. Самостоятельное внедрение и доработка, как правило, обходится дороже в денежном и временном эквиваленте. Затем следует реализация средствами Битрикс24. В ходе внедрения план корректируется. Так было и в этом случае.
Особенности внедрения CRM в кадровом агентстве:
-
специфичный «товар», который разговаривает;
-
длинные продажи;
-
рекрутера сложно найти и обучить.
В среднем процесс занимает 5 лет, поэтому для кадрового агентства так важен персонал.
При внедрении CRM необходимо определить правила заполнения карточек для всех сотрудников. Если не сделать этого на первом этапе, вы столкнетесь с проблемой некачественного заполнения. Для кадрового агентства дополнительные данные о соискателе и работодателе имеют особое значение. Одно из решений - начислять бонусы за полностью заполненную карточку. Так, в Карьере бонус составляет 0,5-2% от ЗП.
Итоги внедрения Битрикс24: актуальная база данных
-
оцифровка данных;
-
улучшилась психологическая обстановка;
-
на 20% увеличилось количество заказов в работе;
-
перевод на IP-телефонию без потери качества связи.