Пятая Среда - автоматизация на базе платформ 1С, 1С Битрикс управление сайтами, Битрикс24, мобильная торговля, GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта
+7 343 302-13-09
+7 343 288-28-27
Заказать звонок
+7 922 038-29-30
О компании
  • О компании
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Сертификаты и награды
  • Отзывы
  • Наши клиенты
  • Партнеры
Техподдержка
Услуги
  • 1С
    • Внедрение и доработка 1С
    • 1С в аренду
    • Переход с 1С Управление торговлей 10 на Управление торговлей 11 версии
    • Интеграция 1С с другими системами
    • Курсы по 1С
  • Битрикс24
    • Решения на Битрикс24
      • Внедрение CRM Битрикс24
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Интеграция Битрикс24 с другими системами
      • Битрикс24.Сайты
    • Возможности Битрикс24
    • Тарифы Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Техническая поддержка порталов Битрикс24
    • Автоматизация производства с помощью внедрения Битрикс24
  • Транспортная логистика и мониторинг транспорта
    • Автоматизация транспортной логистики
    • GPS-мониторинг транспорта
  • WMS.Система управления складом
    • Автоматизация склада - внедрение WMS системы
  • 1C-Битрикс: Управление сайтом
    • Создание сайтов на 1C-Битрикс: Управление сайтом
    • Создание англоязычных сайтов при поддержке государства
  • Прочие услуги
    • E-mail рассылки, SMS рассылки и чат-боты
Продукты
  • Битрикс24
    • Битрикс24. Облачная версия
    • Битрикс24. Коробочная версия
    • Подписка на Битрикс24.Маркет
  • 1C
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
  • GPS-мониторинг транспорта
    • GPS-трекеры
    • Датчики уровня топлива
Проекты
  • Битрикс24
  • Интернет-магазины
  • 1С
  • GPS-мониторинг транспорта
  • Транспортная логистика
  • Складская логистика, WMS
Блог
Контакты
Ещё
    Пятая Среда - автоматизация на базе платформ 1С, 1С Битрикс управление сайтами, Битрикс24, мобильная торговля, GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта
    Меню  
    • О компании
      • О компании
      • Наша команда
      • Вакансии
      • Сертификаты и награды
      • Отзывы
      • Наши клиенты
      • Партнеры
    • Техподдержка
    • Услуги
      • 1С  
        • Внедрение и доработка 1С
        • 1С в аренду
        • Переход с 1С Управление торговлей 10 на Управление торговлей 11 версии
        • Интеграция 1С с другими системами
        • Курсы по 1С
      • Битрикс24  
        • Решения на Битрикс24  
          • Внедрение CRM Битрикс24
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Интеграция Битрикс24 с другими системами
          • Битрикс24.Сайты
        • Возможности Битрикс24
        • Тарифы Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
        • Техническая поддержка порталов Битрикс24
        • Автоматизация производства с помощью внедрения Битрикс24
      • Транспортная логистика и мониторинг транспорта  
        • Автоматизация транспортной логистики
        • GPS-мониторинг транспорта
      • WMS.Система управления складом  
        • Автоматизация склада - внедрение WMS системы
      • 1C-Битрикс: Управление сайтом  
        • Создание сайтов на 1C-Битрикс: Управление сайтом
        • Создание англоязычных сайтов при поддержке государства
      • Прочие услуги  
        • E-mail рассылки, SMS рассылки и чат-боты
    • Продукты
      • Битрикс24  
        • Битрикс24. Облачная версия
        • Битрикс24. Коробочная версия
        • Подписка на Битрикс24.Маркет
      • 1C
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Готовые решения  
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
      • GPS-мониторинг транспорта  
        • GPS-трекеры
        • Датчики уровня топлива
    • Проекты
      • Битрикс24
      • Интернет-магазины
      • 1С
      • GPS-мониторинг транспорта
      • Транспортная логистика
      • Складская логистика, WMS
    • Блог
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 922 038-29-30
    +7 343 302-13-09
    +7 343 288-28-27
    Пятая Среда - автоматизация на базе платформ 1С, 1С Битрикс управление сайтами, Битрикс24, мобильная торговля, GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • О компании
      • Наша команда
      • Вакансии
      • Сертификаты и награды
      • Отзывы
      • Наши клиенты
      • Партнеры
    • Техподдержка
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • 1С
        • Назад
        • 1С
        • Внедрение и доработка 1С
        • 1С в аренду
        • Переход с 1С Управление торговлей 10 на Управление торговлей 11 версии
        • Интеграция 1С с другими системами
        • Курсы по 1С
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Решения на Битрикс24
          • Назад
          • Решения на Битрикс24
          • Внедрение CRM Битрикс24
          • Автоматизация бизнес-процессов
          • Интеграция Битрикс24 с другими системами
          • Битрикс24.Сайты
        • Возможности Битрикс24
        • Тарифы Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
        • Техническая поддержка порталов Битрикс24
        • Автоматизация производства с помощью внедрения Битрикс24
      • Транспортная логистика и мониторинг транспорта
        • Назад
        • Транспортная логистика и мониторинг транспорта
        • Автоматизация транспортной логистики
        • GPS-мониторинг транспорта
      • WMS.Система управления складом
        • Назад
        • WMS.Система управления складом
        • Автоматизация склада - внедрение WMS системы
      • 1C-Битрикс: Управление сайтом
        • Назад
        • 1C-Битрикс: Управление сайтом
        • Создание сайтов на 1C-Битрикс: Управление сайтом
        • Создание англоязычных сайтов при поддержке государства
      • Прочие услуги
        • Назад
        • Прочие услуги
        • E-mail рассылки, SMS рассылки и чат-боты
    • Продукты
      • Назад
      • Продукты
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Битрикс24. Облачная версия
        • Битрикс24. Коробочная версия
        • Подписка на Битрикс24.Маркет
      • 1C
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Готовые решения
        • Назад
        • Готовые решения
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
      • GPS-мониторинг транспорта
        • Назад
        • GPS-мониторинг транспорта
        • GPS-трекеры
        • Датчики уровня топлива
    • Проекты
      • Назад
      • Проекты
      • Битрикс24
      • Интернет-магазины
      • 1С
      • GPS-мониторинг транспорта
      • Транспортная логистика
      • Складская логистика, WMS
    • Блог
    • Контакты
    • +7 922 038-29-30
    • +7 343 302-13-09
      • Назад
      • Обратная связь
      • +7 343 302-13-09
      • +7 343 288-28-27
      • Заказать звонок
    Будьте на связи
    г. Екатеринбург, ул. Щорса, д.7 офисы 201 - 203
    demo@agent5.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube

    Автоматизация сети отелей Чехов за счет внедрения 1С

    • Главная
    • Проекты
    • 1С
    • Автоматизация сети отелей Чехов за счет внедрения 1С
    • Автоматизация сети отелей Чехов за счет внедрения 1С
    Задача
    Внедрить и настроить систему управления сетью гостиниц
    Тип деятельности
    Услуги
    Сфера
    Гостиничная
    Год реализации
    2008
    Город
    Екатеринбург
    Все характеристики
    Заказать проект
    Задать вопрос
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту

    Внедрить и настроить систему управления сетью гостиниц

    Бутик-отель «Чехов» находится в самом центре Екатеринбурга. Здание отеля – исторический особняк конца XIX, бывшая усадьба известного купца Беленькова, именно поэтому элементы дизайна передают особую атмосферу того времени. В отеле открыт музей А.П. Чехова, который рассказывает о жизни писателя, а также о трех днях 1890 года, которые он провел в Екатеринбурге.

    Достигать высокого класса обслуживания помогает программа, которая была специально разработана для сети отелей. Заказчик подумал о возможностях автоматизации до запуска проекта, поэтому, когда в гостиницах шел ремонт, мы занимались разработкой.

    Работа велась с 0, так как ни один готовый вариант не устраивал заказчика. Первая версия была предоставлена уже через месяц. В настоящее время разработка применяется в 3 отелях сети и постоянно дорабатывается.

    Программа состоит из нескольких элементов:

    • базовой программы 1С, где выполняются все финансовые операции;
    • рабочее место администратора с интерактивной шахматкой;
    • рабочее место горничной;
    • рабочее место проверяющего.
    Таким образом, у каждого работника отеля есть собственный инструмент для работы.

    Срок реализации: первый вариант программы – 1 месяц + дополнительная доработка

    Старт проекта

    Разработка системы автоматизации гостиниц началась на этапе подготовки отелей к запуску. Пока в гостиницах шел ремонт, велась работа по разработке системы, которая будет соответствовать всем пожеланиям заказчика. В настоящее время программа управления гостиницей успешно применяется в трех отелях сети и постепенно дорабатывается. Каждая из них работает независимо друг от друга. Большинство функций совпадает, но у каждого отеля есть свои особенности внутренней работы.  

    Этап разработки

    Заказчик подумал о возможностях автоматизации до запуска проекта. Разработка с 0 сложна с точки зрения согласования, но уникальна тем, что все ваши пожелания будут учтены, ведь ограничений практически нет. Ни один из готовых вариантов систем управления гостиницей не устроил заказчика. 

    В первоначальном виде проект запустили  уже через месяц работы. Успех проекта напрямую зависит от качества ТЗ и быстрой обратной связи заказчика. С этим проблем не возникло, компания была заинтересована в скорейшем запуске системы и подсказывала как улучшить систему.

    Базовая программа

    В каждом из отелей установлена программа 1С. Все операции, связанные с формированием счетов и финансового учета проводятся в ней.

    Описание возможностей программы

    РАБОЧЕЕ МЕСТО АДМИНИСТРАТОРА ГОСТИНИЦЫ


    Интерактивная шахматка – рабочее пространство администратора. Сотрудник отеля видит номерной фонд, дату и время заезда гостей на ближайшую неделю. Наглядность достигается за счет подсветки ячеек. Данные с легкостью меняются щелчком мыши. В шахматке учтено несколько временных интервалов для заезда и выезда гостей.

    Каждую бронь можно пометить определенным цветом, что может быть полезно для сегментирования клиентов по разным признакам.

    Гости, забронировавшие номер, рандомно окрашиваются в разные цвета – эта настройка сделана для дополнительного напоминания администратору.

    Серым цветом помечаются текущие гости отеля. К тому же все гости из этого сегмента собираются в папку проживающие. В этом разделе можно увидеть кто проживает в номере, какая уборка требуется, долг клиента по обслуживанию. В отдельной папке также сохраняется список гостей, которые заедут в отель сегодня.

    шахматка.png

    Карточка бронирования

    Двойное нажатие на бронь откроет карточку бронирования. В карточке указывается информация по бронированию и оплате. В этом окне также возможно подобрать номер для бронирования. В выпадающем списке показываются свободные для брони номера. Информация о каждом госте отеля сохраняется в персональной карточке. При следующем бронировании администратор увидит историю общения с клиентом, предложит дополнительные бонусы и учтет пожелания. В один клик оформляется новый договор или заселение в другой номер.

    risunok2.png

    Подтверждение брони

    Специальная форма, которая используются для подтверждения бронирования, объединения нескольких броней и отправки факса.

    Оплата брони

    1С связана с онлайн-кассой, поэтому необходимые документы с легкостью распечатываются.

    Анкета клиента

    Каждому гостю будет предложено заполнить анкету, после чего она будет загружена в 1С. При повторном посещении отеля служба бронирования увидит историю пребывании клиента в отеле. Исходя из них, клиенту начислят бонусы, сделают скидку. При заполнении анкеты данные автоматически отправляются в качестве вложенного письма.

    risunok3.png

    Ежедневный аудит

    Программа сканирует номерной фонд и выдает данные в форме отчета: проживающие с датами заезда и выезда, базовые тарифы и учет скидок, планируемые и фактические суммы оплаты. Ежедневный отчет используется для финансового мониторинга, и автоматически отправляется в финансовый отдел.

    Помимо этого, система управления отелем формирует  ежедневный отчет по категориям «не заезды» и аннуляции брони, тем, кто заедет в течение недели. Данные интерактивной шахматки и анкеты гостей формируются в отдельные отчеты.

    risunok4.png

    Регуляция температуры

    В каждом номере установлены датчики температуры и влажности воздуха. Эти данные сохраняются в системе управления гостиницей, после чего принимается  решение о регуляции системы вентиляции и отопления.

    Полезные функции:

    Регистрация гостей в ФМС

    Система оперативно отправит информацию о прибывших зарубежных гостях. Выгрузите анкету и отправьте данные на сайте ФМС.

    risunok5.png

    Сканирование документов

    Скан-копии документов автоматически подгружаются в карточку клиента, что экономит время сотрудника и ускоряет процедуру заселения.

    О

    плата дополнительных сервисов   При выезде гостя формируется счет, где также помечены продукты мини-бара, подлежащие оплате. При этом информация выгружается из планшета горничной в автоматическом режиме.

    Корректировка цен

       В системе управления гостиницей предусмотрена гибкая настройка цен. Цены изменяются напрямую в шахматке бронирования. Корректировки применяются в зависимости от дня недели, процента изменений и последних изменений за период.

    Забытые вещи

       При выезде гостей горничная заполняет специальный отчет, где помечает забытые вещи. Администратор оперативно получает информацию о вещах и связывается в забывчивым гостем.  


    РАБОЧЕЕ МЕСТО ГОРНИЧНОЙ


    При уборке горничная выбирает номер на экране планшета и видит на экране запланированный тип уборки, помечает наличие продуктов в мини-баре, отправляет заявки технической службе и оставляет пометки. После заполнения отчет отправляется в 1С.

    risunok6.png

    РАБОЧЕЕ МЕСТО ПРОВЕРЯЮЩЕГО


    Для проверяющего администратора предусмотрено приложение для контроля качества уборки в номерах. Горничная получает комментарии проверяющего при следующей уборке номера. Отчеты в том числе используются для расчета зарплаты горничной.

    Планы по развитию системы

    В настоящее время перед разработчиками поставлено несколько задач:

    • Настройка синхронизации между отелями
    • Настройка единой бонусной системы


    Характеристики проекта
    Тип деятельности Услуги
    Сфера Гостиничная
    Год реализации 2008
    Город Екатеринбург
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
    Задать вопрос
    Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
    Заказать проект

    Назад к списку


    Компания
    О компании
    Наша команда
    Вакансии
    Сертификаты и награды
    Отзывы
    Наши клиенты
    Партнеры
    Продукты
    Битрикс24
    1C
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    Готовые решения
    GPS-мониторинг транспорта
    Битрикс24. Облачная версия
    Битрикс24. Коробочная версия
    Подписка на Битрикс24.Маркет
    1С-Битрикс: Управление сайтом
    Готовые решения Аспро
    Услуги
    Внедрение Битрикс24
    1С
    GPS-ГЛОНАСС мониторинг транспорта
    WMS. Автоматизация склада
    Автоматизация транспортной логистики
    Кейсы
    Как воруют топливо в вашей компании
    Опыт автоматизации складов
    Пример планирования маршрутов доставки своим и наемным транспортом
    Примеры автоматизации логистики
    Автоматизация промышленного производства
    Кейс компании "Апрель"
    Наши контакты


    +7 343 302-13-09
    demo@agent5.ru
    г. Екатеринбург, ул. Щорса, д.7 офисы 201 - 203
    © 2023 ООО "ТЦ "Пятая Среда". Все права защищены.